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viernes 28 de enero del 2022
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Clientes de Banamex no deben preocuparse por su venta, insiste Hacienda

La Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP) insistió que los clientes de Banamex no deben preocuparse por la venta de la institución bancaria por parte de Citigroup.

Por medio de un comunicado, reiteró que a pesar de que la noticia “sorprendió a muchos por ser un banco que opera desde el año 1884”, se trata de una decisión que ya conocía el Gobierno de México, razón por la que se emitió un comunicado previo, en el que dejó en claro que la operación no afecta la confianza de Citi en México.

Es sumamente importante que las y los clientes y usuarios del banco sepan, que el proceso de venta no implica hacerlo de manera fragmentada; es una marca que vale mucho, tiene casi 22 millones de clientes y, por su tamaño, es considerado como una institución de importancia sistémica“, expuso.

De esta manera, explicó Hacienda, la operación de venta será de un “negocio en macha“, esto es que continuará “operando, haciendo negocios, mejorándose y atendiendo a la gente como siempre lo ha hecho y por ello, sus clientes no deben preocuparse”.

La dependencia aseguró que Citibanamex es al tercer trimestre de 2021 “el banco que reporta mayor nivel de resolución a favor del usuario, registra un índice de reclamaciones bajo y el tiempo que se tarda en atender una queja es también de los más reducidos”.

También, es necesario señalar que el banco, debe de cumplir día con día con toda la norma que le aplica al sector bancario y que las autoridades supervisoras como la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, el Banco de México y la propia Secretaría de Hacienda deberán participar con sigilo y directamente en todo este proceso de venta, cuidando el interés del público y su clientela”, explicó Hacienda.

La Secretaría de Hacienda previó que la Comisión Federal de Competencia incluso tendrá participar cuando se vayan conociendo los grupos interesados en adquirir a Banamex, debido a su importancia de mercado.

Por parte de la Condusef y de acuerdo a sus atribuciones, también se pondrá mucha atención en los próximos meses, monitoreando que la operación y el ofrecimiento de sus productos o servicios financieros, se mantengan con la misma calidad como hasta ahora”, aseguró.

Finalmente, Hacienda dejó en claro que los clientes de Banamex “podrán seguir realizando sus transacciones y operaciones bancarias con total normalidad”.

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